Plan Sécheresse 2023
le 25 mai 2023
Un nouveau plan pour plus de réactivité
La sécheresse n‘étant plus l’apanage de l’exception, le Législateur fait évoluer les textes qui encadrent la garantie catastrophe naturelle. Eurexo, est donc préparé aux changements apportés par la loi Baudu qui facilite la reconnaissance de l’Etat de catastrophe naturelle, améliore et accélère l’indemnisation des victimes, tout en renforçant la transparence des procédures. Nous nous attendons à recevoir un volume de dossiers sécheresse supérieur à celui traité en 2019. Et le 1er arrêté paru le 3 mai dernier ne fait pas mentir nos prévisions. Nos équipes sont d’ores et déjà préparées à l’important missionnement à venir grâce à la mise en place d’un dispositif complet dédié à la sécheresse :
Une nouvelle version de notre application sécheresse Ouiscan
Ouiscan est notre solution de diagnostic sécheresse à distance dédiée aux sinistrés. Grâce à Ouiscan, l’assuré commence à constituer lui-même son dossier ce qui nous permet de détecter rapidement l’élégibilité à l’expertise à distance.
Pour améliorer l’expérience utilisateur, nous avons repensé l’application et proposé une nouvelle interface aux assurés. Cette dernière version de Ouiscan accélère le délai de traitement des dossiers et apporte une réponse à l’assuré plus rapidement pour les dossiers les plus simples !
La création du “Guide sécheresse de l’expert”
Gagner du temps c’est bien, mais ne rien oublier, c’est essentiel si l’on veut être plus efficace ! Le nouveau guide sécheresse de l’Expert recense l’ensemble des attendus liés à cette typologie de sinistre. Nos équipes bénéficient également d’applications leur permettant d’accéder plus rapidement aux informations pertinentes pour rédiger leurs rapports de façon détaillée et précise.
Une nouvelle version de notre application sécheresse Ouiscan
Ouiscan est notre solution de diagnostic sécheresse à distance dédiée aux sinistrés. Grâce à Ouiscan, l’assuré commence à constituer lui-même son dossier ce qui nous permet de détecter rapidement l’éligibilité à l’expertise à distance.
Pour améliorer l’expérience utilisateur, nous avons repensé l’application et proposé une nouvelle interface aux assurés. Cette dernière version de Ouiscan accélère le délai de traitement des dossiers et apporte une réponse à l’assuré plus rapidement pour les dossiers les plus simples !
La création du “Guide sécheresse de l’expert”
Gagner du temps c’est bien, mais ne rien oublier, c’est essentiel si l’on veut être plus efficace ! Le nouveau guide sécheresse de l’Expert recense l’ensemble des attendus liés à cette typologie de sinistre. Nos équipes bénéficient également d’applications leur permettant d’accéder plus rapidement aux informations pertinentes pour rédiger leurs rapports de façon détaillée et précise.
De nouveaux outils informatiques pour les experts
La satisfaction de vos assurés est notre priorité, l’optimisation de l’efficacité de nos services est donc au cœur de nos préoccupations. Pour cela, il est essentiel que nos experts soient équipés d’un matériel performant et de dernière génération.
Pour traiter les dossiers plus efficacement, nous les avons équipés de nouvelles tablettes permettant :
- l’intégration et l’annotation directe de photos dans les rapports
- une amélioration de la prise de vue.
Enfin, nous savons que les événements climatiques sont souvent très médiatisés. Les sinistrés, vos assurés peuvent être exposés médiatiquement. Il est donc primordial de nous assurer de leur pleine satisfaction afin que l’image de nos Clients Assureurs ne puisse être écornée à cause de problématiques liées à l’expertise.
Nos Experts Sécheresse ont été particulièrement sensibilisés cette année à la qualité du service apporté. Nous restons attentifs à tous les projets législatifs autour de cette garantie complexe dont les conséquences sont potentiellement aussi impactantes pour vous que pour nous. Suivez l’actualité de l’expertise en vous abonnant à notre compte LinkedIn.