EUREXO CED ACADEMY

Eurexo fait de sa politique formation un vecteur de performance globale.

Notre intégration au Groupe CED, a donné lieu en novembre 2021 à la création de notre organisme de formation interne, EUREXO CED ACADEMY.

EUREXO CED ACADEMY joue aujourd’hui un rôle central dans le développement des compétences de nos experts junior.

LE PARCOURS EXPERT ASSURANCE JUNIOR

Découvrez le Parcours Expert Assurance Junior d’EUREXO : une formation sur mesure à destination de nos experts débutants en CDI ou accessible via une POEI (financée par Pôle Emploi) pour les demandeurs d’emploi sélectionnés par nos recruteurs.

Le parcours comprend 400 heures de formation réparties sur 3 mois, combinant théorie et accompagnement terrain. Ne manquez pas l’occasion d’intégrer nos équipes d’experts sinistre. Nous garantissons votre succès en vous accompagnant tout au long de votre parcours. Candidatez dès maintenant pour un avenir professionnel prometteur chez EUREXO !

Formation théorique : 100% en présentiel dans les locaux du Siège, à Rueil Malmaison

Formation pratique terrain : en fonction de l’agence de rattachement

Pourquoi suivre ce parcours :

Ce parcours offre bien plus qu’un simple apprentissage : il peut transformer votre carrière et vous ouvrir des portes vers un avenir professionnel prometteur !

Le parcours Expert Assurance Junior est conçu pour fournir aux participants une expertise spécialisée dans la gestion des sinistres. Vous acquerrez des compétences précieuses pour évaluer, traiter et résoudre toutes problématiques liées aux sinistres en tant qu’expert.

Ce parcours est accessible aux experts juniors nouvellement embauchés au sein d’EUREXO. Nous offrons également la possibilité aux demandeurs d’emplois sélectionnés par nos recruteurs et managers de suivre ce parcours dans le cadre d’une Préparation Opérationnelle à l’Emploi Individuelle (POEI). Ce qui rend cette formation encore plus exceptionnelle, c’est que la réussite dans le cadre de la POEI vous garantit un contrat à durée indéterminée (CDI) au sein d’EUREXO. Vous pouvez ainsi envisager votre avenir professionnel en toute sérénité.

Si vous êtes inscrit au Pôle Emploi et que votre candidature est retenue par notre équipe de recrutement, cette formation d’un coût de 2000 €HT est entièrement financée par le Pôle Emploi sans conditions de ressources.

Si vous êtes un salarié Eurexo, cette formation est prise en charge par la société.

Vous intégrez EUREXO en ayant suivi 400 heures de formation sur mesure, combinant cours théoriques par nos experts métiers et formateurs les plus expérimentés et accompagnement terrain individualisé. Notre volonté est de diffuser une culture commune dès le départ et de vous offrir des possibilités d’évolution au sein de nos agences. En devenant un expert en gestion de sinistre, vous entrez dans un secteur en plein essor. Vous aurez l’opportunité de développer votre carrière dans un environnement très dynamique et stimulant.

Vous aimez les challenges, les relations commerciales, et évoluer en toute autonomie, ce métier est fait pour vous, n’hésitez plus à candidater pour suivre notre parcours.

Eurexo est une entreprise en pleine croissance, ce qui signifie que des opportunités d’avancement sont disponibles pour les candidats prêts à saisir leur chance.

Ne manquez pas cette occasion exceptionnelle de devenir un expert en sinistre avec un CDI garanti à la clé. Votre succès et votre avenir professionnel comptent pour nous, et nous sommes prêts à vous soutenir tout au long de votre parcours de formation et bien au-delà.

Le parcours pédagogique en détail

Former des Experts en assurances, spécialisés dans l’expertise de sinistres auprès des sociétés d’assurances.

Les stagiaires devront appréhender comment prendre en charge l’analyse des sinistres IARD subis ou causés par des particuliers, des professionnels et des entreprises.

À l’issue du parcours, ils seront capables de déterminer les causes d’un sinistre, vérifier les circonstances et estimer le montant des dommages ou préjudices subis, en conformité avec le contrat souscrit.

Prérequis :
1. Connaissances dans le domaine du bâtiment, de la construction et/ou des assurances
2. Bonne expression orale et écrite en français
3. Maîtrise des outils informatiques
4. Permis B


Public* : Formation ouverte à toute personne remplissant les critères ci-dessus

Durée : 57 jours (400 heures)

Théorie : 197 heures

Pratique : 203 heures

Délai d’accès : Jusqu’à la veille du démarrage

Dates :

—> Fin des inscriptions le 9 février 2024

Journée d’intégration : le 12 février 2024

Séquençage du module

Contenu

Moyens pédagogiques

Cette journée a pour objectif de rencontrer les participants au parcours, dans un cadre informel propice à l’échange.

Nous souhaitons par ce biais créer dès le démarrage un lien de confiance durable et ancrer un esprit d’équipe.

–        Salle de formation

–        Vidéoprojecteur

–        Supports visuels PowerPoint pour introduire les concepts clés de la formation et les règles de vie.

–        Tours de table (présentation des différents acteurs, questions échanges etc.)

Séquençage du module

Contenu 

Moyens pédagogiques 

Cette séquence se concentre sur les contrats d’assurance, en mettant l’accent sur les dégâts des eaux.Les participants apprendront à recueillir toutes les informations nécessaires auprès du sinistré pour comprendre les circonstances du sinistre.

De plus, ils développeront la compétence de détecter d’éventuelles incohérences entre le constat initial et la déclaration du sinistre. Enfin, les participants seront initiés à prendre des mesures de sauvegarde appropriées, en tenant compte des risques d’aggravation matérielle et financière du sinistre.

–        Supports PowerPoint

–        Mises en situation

–        Quiz

–        Echanges avec le groupe

–        Evaluation finale sur table

–        Salle de formation

–        Vidéoprojecteur

 

 

Séquençage de la session

Contenu 

Moyens pédagogiques 

Cette séquence a pour objectif de permettre aux participants de découvrir l’agence et son fonctionnement de manière pratique.

 Ils auront l’occasion de rencontrer l’Expert référent de l’agence et de participer à des tournées pour se familiariser avec le travail sur le terrain.

–        Présentations visuelles

–        Formation en situation en travail

–        Retour d’expérience

–        Mise en situation

Séquençage de la session

Contenu

Moyens pédagogiques

Cette séquence se concentre sur l’identification des désordres pathologiques liés aux structures, aux façades et aux toitures des bâtiments.

Les participants apprendront à appliquer une méthode de diagnostic spécifique aux bâtiments afin de détecter les problèmes potentiels.

Ils développeront la capacité de déterminer des solutions de réparation pérennes pour corriger ces désordres et assurer la stabilité et la sécurité des structures.

–        Supports PowerPoint

–        Mises en situation

–        Quiz

–        Echanges avec le groupe

–        Etude de cas réel

Séquençage de la session

Contenu

Moyens pédagogiques

 Cette séquence se concentre sur l’examen des garanties et des recours en cas de sinistre.

 Les participants apprendront à déterminer, à partir de l’analyse des causes et du champ de garanties, les actions à engager pour résoudre les problèmes.

 Ils développeront la capacité de détecter l’orientation la plus pertinente, qu’elle soit conventionnelle ou juridique, en fonction de la situation spécifique

–        Supports PowerPoint

–        Mises en situation

–        Quiz

–        Echanges avec le groupe

–        Evaluation finale sur table

Séquençage de la session

Contenu 

Moyens pédagogiques 

Cette séquence se concentre sur les conventions d’assurance et plus particulièrement sur la Convention IRSI.

 Les participants découvriront les principes généraux de ces conventions, y compris les enjeux et les objectifs qui les sous-tendent.

 Ils apprendront également les différentes étapes liées à la gestion des sinistres, de la déclaration initiale à l’estimation des dommages et aux recours possibles.

Enfin, cette séquence mettra l’accent sur l’importance de la maîtrise des conventions d’assurance dans le domaine de l’assurance.

–        Présentations visuelles

–        Des exemples concrets de déclarations de sinistres et d’estimations

–        Études de cas et des exercices pratiques

–        Evaluation finale sur table

Séquençage de la session

Contenu 

Moyens pédagogiques 

  Cette séquence vise à présenter aux participants les différentes spécialisations expertales disponibles au sein d’Eurexo.

Les participants découvriront les expertises en Protection Juridique, Vol, Perte d’Exploitation et Responsabilité Civile.

 Ils comprendront les spécificités et les compétences nécessaires pour chaque domaine d’expertise, ce qui leur permettra d’explorer des opportunités de spécialisation en fonction de leurs intérêts et de leurs compétences

–        Présentations visuelles

–        Formation en situation en travail

–        Retour d’expérience

–        Mise en situation

–        Témoignage

 

Séquençage de la session

Contenu 

Moyens pédagogiques 

Cette séquence se concentre sur la compétence essentielle de chiffrer rapidement le montant du dommage en cas de sinistre.

Les participants apprendront à estimer le coût des dommages en se basant sur des métrés et des croquis, en cherchant des solutions techniques pour restaurer le bien endommagé à son état d’origine dans les meilleurs délais et au coût le plus approprié pour l’assureur et l’assuré. Ils comprendront l’importance de rester constamment à jour sur les prix du marché et les nouvelles technologies.

Les participants seront également formés à négocier un montant de dommage “mobilier” cohérent avec la situation et à maîtriser les bases tarifaires.

–        Présentations visuelles

–        Des études de cas et des exercices

–        Evaluation finale sur table

Séquençage de la session

Contenu 

Moyens pédagogiques 

Cette séquence se concentre sur le processus d’expertise et la rédaction de rapports détaillés.

Ils apprendront également à rédiger des rapports d’expertise circonstanciés, qui doivent être clairs, complets et convaincants.

La compétence essentielle d’écrire pour être lu sera également abordée.

–        Supports PowerPoint

–        Mises en situation

–        Quiz

–        Echanges avec le groupe

 

 

 

Séquençage de la session

Contenu 

Moyens pédagogiques 

  Cette séquence concerne l’évaluation des connaissances théoriques des participants.

Elle comprend des évaluations sous forme de quiz, de questions écrites et de mises en situation théoriques.

 

 Les participants seront soumis à des tests pour évaluer leur compréhension des concepts, des procédures et des compétences théoriques liées à leur domaine d’expertise.

–        Salle d’examen avec surveillant

–        Etude de cas

–        Les évaluations seront basées sur le contenu de la formation, y compris les séquences précédentes

 

 

Séquençage de la session

Contenu 

Moyens pédagogiques 

Cette séquence vise à former les participants à la maîtrise des progiciels spécifiques utilisés dans le contexte d’Eurexo, à savoir ONE, GEXSI et SINAPPS.

Les participants apprendront à utiliser efficacement ces progiciels pour gérer les activités et les opérations de l’entreprise.

Ils se familiariseront avec les fonctionnalités clés de chaque progiciel, y compris leur utilisation pour la gestion des dossiers, le suivi des activités et la génération de rapports.
 

–        Utilisation des démonstrations pratiques des fonctionnalités de ONE, GEXSI et SINAPPS.

–        Accès à des guides d’utilisation

–        Exercices pratiques pour se familiariser avec ces outils.

–        Des sessions de pratique en petits groupes

Séquençage de la session

Contenu 

Moyens pédagogiques 

  Pour faciliter l’apprentissage de cette compétence, cette séquence utilisera divers moyens pédagogiques.

Les participants auront accès à des présentations visuelles décrivant les indicateurs de performance clés et comment ils sont utilisés pour évaluer la satisfaction des clients.

Des études de cas pratiques pourront être utilisées pour illustrer des exemples réels d’utilisation d’indicateurs de performance.

Des discussions en groupe permettront aux participants de partager leurs expériences et d’explorer les meilleures pratiques en matière d’évaluation de la performance.

–        Présentations visuelles

–        Des études de cas et des exercices

–        Discussions de groupe 

Séquençage de la session

Contenu 

Moyens pédagogiques 

Cette séquence est axée sur la posture et les compétences relationnelles de l’expert.

 Les participants apprendront à développer une relation de confiance avec l’assuré, à mettre en œuvre une communication efficace, à générer la satisfaction de l’assuré et à analyser et anticiper les conflits.

 Il s’agit de renforcer la dimension humaine de leur rôle d’expert en assurance.

 

–        Ateliers de communication,

–        Jeux de rôle et des simulations de situations avec des assurés.

–         Les participants apprendront des techniques de communication efficace de gestion des conflits et de renforcement de la satisfaction client.

–        Discussions en groupe

–        Quiz

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Moyens et techniques pédagogiques

→ Journée d’intégration au siège d’EUREXO

→ Création d’une communauté avec mise en œuvre d’un groupe Teams pour la communication, le suivi des participants et la cohésion de groupe

→ Adaptation du contenu des modules grâce au questionnaire de positionnement complété au début du parcours

→ Documents et supports de formation transmis aux participants à l’issue de chaque module

→ Utilisation de divers supports digitaux : Progiciels internes de gestion, Klaxoon, Plateforme digitale interne etc…

→ Combinaison de séquences synchrones, asynchrones, avec des exercices pratiques + session de coaching avec les tuteurs terrain.

→ Pédagogie participative avec alternance d’apports théoriques et de méthodes démonstratives

TRAITEMENT PRIVILÉGIÉ DES DOSSIERS

Point d’entrée unique, Réactivité, Pilotage avec un suivi systématique des dossiers via un Point d’avancement mensuel

Modalités et inscription

Pour vous inscrire :

→ Postulez à l’une de nos annonces figurant sur notre site Carrière ou sur Pôle Emploi.

→ Si votre CV est retenu, vous passerez un entretien avec le service RH

→ Si votre candidature est validée par la RH, vous passerez un second entretien avec un expert métier

→ En cas de validation de votre candidature par l’expert métier vous intégrez notre parcours !

Les sessions accueillent un maximum de 12 stagiaires.

Dispositif de suivi l’assiduité et évaluation des acquis

→ Feuilles de présence

→ Évaluation des connaissances et des acquis par des cas pratiques réalisés tout au long du parcours. 4 modules font l’objet d’une évaluation sur table.

→ Formation en situation de travail sur le terrain avec l’accompagnement d’un expert référent.

→ Évaluation pratique réalisée par l’expert référent à l’issue du parcours.

Vous êtes en situation de handicap ? Pas de problème ! Cette formation est accessible à tous. Si vous avez des questions, vous pouvez nous contacter via l’adresse mail suivante : referenthandicap@eurexo-ced.fr

INDICATEURS DE QUALITE 

Septembre 2023

Taux de satisfaction des stagiaires : 93%

Taux d’embauche en CDI : 100%

Taux d’abandon 16%