Instant Expertise, l’expertise à la demande et en un temps
L’Instant Expertise, développée par CED, est un dispositif permettant l’accès instantané à un de nos experts, en visio, sans rendez-vous préalable
Ce dispositif, unique sur le marché, est déployé sur le périmètre Automobile comme sur celui des Dommages aux Biens.
Dans quels cas déclencher une Expertise Instantanée ?
Notre conviction : certains cas de figure nécessitent d’être traités selon une modalité particulière où l’expertise vient s’adapter aux disponibilités de l’assuré ! Nous renversons ainsi le schéma de contrainte habituel où l’assuré s’adapte aux disponibilités de l’expert.
L’éligibilité est déterminée en fonction de critères de segmentation coconstruits avec nos clients : nature d’assuré, nature du sinistre … Autant de critères à travailler avec vous, afin d’identifier au maximum les sinistres pouvant être traités en un temps.
Comment cela fonctionne ?
- Rien de plus simple : le déclenchement se fait par nos soins à réception de la mission, par détection automatique des critères déterminés ensemble en amont.
- Quels que soient les critères de déclenchement choisis, l’expérience utilisateur est simple et intuitive : votre assuré reçoit un SMS lui permettant de déclencher le processus en quelques clics, sans téléchargement d’application. La connexion avec un expert s’effectue en visio, en quelques minutes !
- Et si l’assuré n’est pas immédiatement disponible, il lui sera proposé de prendre rendez-vous en ligne avec nos experts.
